Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению зародился в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.